Attention avec ce jeu ! J'ai téléchargé le jeu anglais sur un site de téléchargements, et je me suis retrouvé sur le monde anglais (il en existe un autre en français, mais je ne le savais pas quand j'ai commencé). Ayant atteint un bon niveau sur le monde anglais, j'ai décidé d'y rester. Je n'ai donc pas de compte sur le serveur français.
Par la suite, j'ai acheté des crédits et fait un achat par le site web. Sauf que leur site étant plutôt mal foutu, je me suis retrouvé a faire l'achat sur le site français par inadvertance. Du coup, je n'ai pas eu l'objet commandé. Après réclamation a leur support, ils m'ont donné cette réponse pour le moins laconique :
----------------------------------------------------------------------
it appears that the item your purchased was not for the Grand Fantasia EN
version and in fact that it was purchased for the French Version from the
Grand Fantasia FR item mall.
Regards,
The Grand Fantasia Team
------------------------------------------------------------------------
Traduction : Il apparait que l'objet que vous avez acheté n'est pas pour la version anglaise, mais pour la version française du jeu, amicalement, l'équipe de grand fantasia.
Je me retrouve a avoir dépensé 999 points (soit pas loin de 10 euros) pour deux objets que je n'aurais jamais. J'ai tenté d'insister, ils m'ont renvoyé le même message en ajoutant en majuscules de lire attentivement ce qu'ils me disaient...
Les 2 pauvres gemmes que j'ai commandé et qui m'ont couté 10 euros ne leur coute absolument rien a eux, et pourtant, même si ils se vantent de "l'excellente qualité" de leur service client, ils se sont contenter de m'envoyer balader, aucun arrangement possible.
Vu leur mépris total vis a vis de leurs clients, je déconseille vivement ce jeu ainsi que tous les jeux de Aeria Games.
EDIT :
J'ajouterais en bonus qu'ils refusent de supprimer mon compte...
------------------
Hello Volstaag,
Thank you for taking your time to send us an email regarding this issue.
Due to internal record keeping purposes, we cannot delete accounts.
However, we can ban the account upon request. You can also edit your
profile options if you would like to stop receiving the Grand Fantasia
news letter in your email.
If you have any issues please contact us again.
Thank You,
The Grand Fantasia Team
-----------------------------
Par contre, ils me proposent de me bannir... La loi informatique et liberté est censé les obliger a supprimer mon compte si je le demande, mais ils n'en font pas grand cas.
Une autre bonne raison de fuir ce jeu ainsi que tous les jeux de Aeria Games selon moi.
Message édité par Volstaag le 17-12-2010 à 08:45:57